Niet tevreden van je bestelling? Kan gebeuren! Gedurende 30 dagen kan je de bestelling kosteloos terugsturen, ‘no questions asked’. Let op: dit geldt enkel voor niet-gepersonaliseerde artikelen. Alles wat je laat bedrukken valt uiteraard buiten deze regeling.
Wil je een artikel retourneren, zorg er dan voor dat het artikel even nieuw bij ons retour komt als dat jij het van ons hebt gekregen. Een verpakking die werd geopend, is uiteraard geen probleem, maar bijvoorbeeld het onbreken van de originele verpakking of gebruikssporen aan het artikel zelf daarentegen, dragen bij tot een onvermijdelijke waardevermindering van het product.
Onze medewerkers zullen altijd je retour grondig visueel en operationeel controleren om vast te stellen in hoeverre deze gebruikssporen een impact hebben op de waarde van dit item. Elk geretourneerd artikel is verschillend en zal daarom ook individueel worden beoordeeld. Die beoordeling kost jou helemaal niets, dat is onze service ‘van het huis’. Bij de inspectie van het product wordt er bepaald of dit in aanmerking komt voor gehele (of gedeeltelijke) terugbetaling of dat je retour eventueel niet wordt aanvaard.
We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en ook wanneer deze is geïnspecteerd. De kwaliteitsevaluatie, alsook de eventuele waardevermindering met bijhorende motivatie wordt je meegedeeld. Indien er toch een minderwaarde zou worden vastgesteld, hetzij door schade of bijvoorbeeld door een niet compleet geretourneerd product, zal dit bedrag in mindering worden gebracht van het terug te storten bedrag.
Verzendingskosten bij retour zijn altijd ten laste van de klant.
Heb je een probleem met een gepersonaliseerd product? Neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij gaan meteen aan de slag om een oplossing te bieden!